Vrácení a práva

Právo na vrácení

Máš právo vrátit objednaný chléb a pečivo do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. V EU máš toto právo vždy (jsou to spotřebitelská práva). Stačí nám napsat e-mail, že si zboží nepřeješ, a domluvíme si vrácení.

Jak vrátit pečivo

Pošli nám e-mail na [email protected] se svým číslem objednávky a důvodem vrácení (nemusíš ho uvádět). Vrátíme ti peníze do 14 dní poté, co nám pečivo vrátíš nebo potvrdíš, že ho vracat nechceš.

Při vrácení zboží do jiného místa než pekárnu (např. přes poštu) zaplatíš dopravu zpět - to platí jen v případě, že si rozmyslíš a chceš objednávku vrátit.

Poškozené nebo zkazené pečivo

Pokud došlo pečivo poškozené nebo zkazené, nám to ihned napiš. Problém řešíme bezprostředně - buď si vezmeš nový chléb, nebo vrátíme peníze. Chceme, aby tu byla od tebe bez vad.

Chléb se vždy trochu vysušuje (to je přirozené), ale měl by být stále jedlý několik dní. Pokud by byl tvrdý na druhý den, je to chyba naší přepravy, a my to vyřešíme.

Nedorozumění

Máš-li nějaké otázky nebo si nejsi jistý, zavolej nám nebo napiš e-mail. Vždy se snažíme věc vyřešit přímo s tebou, bez zbytečné byrokracie. Zákaznické servisy jsou nám důležité.